ambulance masterclass | programma meldkamercentralisten 2021
Chris Keijsers | Meldkamercentralist EDQ
Valkuilen worden kansen
Piet-Hein Verhagen | Meldkamercentralist EDQ
Valkuilen worden kansen
Rudolf Tolsma | verpleegkundig specialist acute zorg
Pijn op de borst
Heleen Houtsmuller | physician assistant verloskundige en POET-instructeur
Verloskunde
Petra van Asten | MMT-verpleegkundige en POET-instructeur
Verloskunde
Sander van Goor | ambulanceverpleegkundige
Human Factors
Jan Cobussen | Officier van Dienst Water van Rijkswaterstaat
Kijken in een andere keuken
Harm van de Pas | MMA, SEH arts, voorzitter landelijk overleg meldkamers
Meldkamer van de toekomst
Dag 1
13 april | 8 juni 2021
18:00
Ontvangst en inchecken Ambulance Masterclass verpleegkundigen 2021
Avondprogramma
Plenaire opening en kennismaking
Valkuilen worden kansen | Chris Keijsers, Piet-Hein Verhagen
Meldkamercentralist EDQ
Protocollen, uitvraagsysteem, methodisch vragen, eenduidigheid. Zomaar een paar termen die bedoeld zijn om snel tot de kern van een melding te komen. En toch gaat het soms niet zoals we dachten. Blijken we achteraf op het verkeerde been gezet te zijn.
Hoe komt dit dan? Faalt het systeem? Is het een menselijke factor? Aan de hand van voorbeelden gaan we leren van dit soort incidenten.
22:00
Afsluiting
Dag 2
14 april | 9 juni 2021
08:00
Ontbijt
Pijn op de borst? | Rudolf Tolsma
Verpleegkundig specialist acute zorg
Pijn op de borst is een veelvoorkomende klacht die langs diverse wegen tot de meldkamer komt: Via de huisarts, een 112 melding en soms zelfs via het ziekenhuis waar de patiënt heen had gebeld. Maar is POB altijd ernstig? Welke andere dan cardiale diagnoses zijn er? En is iedere POB instabiel? We nemen een kijkje in het proces van differentiaal diagnostiseren. Daarnaast gaan we aan de slag met reanimeren. Want instructie geven is één, maar zien wat iemand doet met die instructie is een tweede.
12:00
Lunch
Wilderness life support
Wat weet u van de omgeving waarin we ons bevinden? Hoe is uw situatiebewustzijn van de locatie? Middels een unieke ervaring leert u meer van de omgeving.
Verloskunde | Heleen Houtsmuller en Petra van Asten
Physician assistant verloskundige en MMT-verpleegkundige en POET-instructeur
Een bevalling, en nu? Gewoon rustig blijven en instructie aan de melder geven. Maar wat betekenen deze instructies voor de aanstaande moeder en voor de melder? Hoe moet ik dat voor me zien? Heleen weet uit ervaring wat een partus betekent en gaat samen met jullie de instructie naast de praktijk leggen. We zullen uitdagingen omzetten in mogelijkheden.
18:00
Diner
Human Factors | Sander van Goor
Ambulanceverpleegkundige en voormalig ambulancechauffeur
Mag de (aanname-)centralist eigenlijk wel aanname’s doen en wie selecteert een ambulance: de (uitgifte-)centralist of het inzetvoorstel? In de huidige meldkamer met veel innovatieve systemen, blijft de mens misschien toch wel één van de belangrijkste systemen. In deze workshop neemt Sander jullie mee in de mogelijkheden en onmogelijkheden van ons brein. We kijken specifiek naar mogelijke denkfouten en het beperken hiervan in het meldkamerproces.
21:30
Afsluiting
Dag 3
15 april | 10 juni 2021
08:00
Ontbijt
Kijken in een andere keuken. Hoe nog beter samen te werken? | Jan Jacobussen
OvD Rijkswaterstaat
Wanneer heb jij als centralist direct contact gehad met Rijkswaterstaat? Hoe verliep de communicatie? Door middel van een uitdagend en vooral interactief scenario worden jullie meegenomen in de vaak ‘onzichtbare’ processen van Rijkswaterstaat. Dat kan een ‘nat’ of ‘droog’ incident zijn of een combinatie daarvan. Hoe vinden we elkaar als het gaat om eenduidige begripsvorming (POB of POB?) en protocollen?
12:00
Lunch
Meldkamer van de toekomst | Harm van de Pas
MMA Meldkamer, SEH arts, Voorzitter landelijk overleg meldkamers
Er is van alles mogelijk en in ontwikkeling. Zorgmeldkamer, 7 urgentieniveau’s, data die ons helpt te voorspellen (artificial intelligence), videobellen. Zomaar een paar termen die een rol kunnen gaan spelen in de toekomst. Wat is de verwachting en visie hieromtrent? Harm neemt ons mee in de ontwikkelingen.
Evaluatie
Met een interactieve afsluiting wordt de masterclass geëvalueerd.
16:30
Afsluiting Ambulance Masterclass meldkamercentralisten 2021
Accreditatie is met 19 punten verleend door het Kwaliteitsregister V&VN.